سياسة الضمان وجودة الخدمة – 18018
أكيد، إليك سياسة الضمان وجودة الخدمة – 18018 مع دمج أرقام التواصل الرسمية في التذييل:
سياسة الضمان وجودة الخدمة – 18018حرصًا منا على تقديم أفضل الخدمات في غسيل وصيانة المكيفات، فإننا في شركة 18018 نضمن جودة العمل ونلتزم بما يلي:
أولاً: سياسة الضمان
- مدة الضمان: تشمل خدمات الغسيل والصيانة ضمانًا لمدة 7 أيام من تاريخ تنفيذ الخدمة.
- يشمل الضمان:
- عودة المشكلة نفسها التي تمت معالجتها.
- وجود خلل ناتج عن تنفيذ غير سليم من قبل الفني.
- لا يشمل الضمان:
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.
- المشاكل الخارجة عن نطاق الخدمة المنفذة (مثل ضعف الكهرباء أو عطل آخر لم يتم الاتفاق على صيانته).
سياسة الإلغاء أو الاسترداد
- بما أن خدماتنا تُنفذ ميدانيًا فورًا، لا يمكن استرجاع قيمة الخدمة أو استبدالها بعد تنفيذها.
- في حال وجود خلل فعلي مرتبط بالخدمة المقدمة، نلتزم بإعادة الزيارة دون رسوم إضافية لتصحيح المشكلة خلال فترة الضمان.
ملاحظات إضافية:
- يُفضل حضور العميل أو من يمثله أثناء تنفيذ الخدمة.
- أي شكوى يجب الإبلاغ عنها خلال فترة الضمان المحددة.
طرق التواصل الرسمية:
- الرقم الموحد لخدمة العملاء: 920018018
- واتساب الدعم والاستفسارات: 0506018018